Group 4 Securicor pic(以下簡稱G4S集團)是世界著名的跨國保安集團，憑借其雄厚的實力、豐富的歷史底蘊以及享譽全球的專業保安技術，成為當今世界名列前茅的保安企業。近幾年來，G4S集團非常關注中國的保安市場。為了使廣大保安從業人員深入了解G4S集團的相關情況，筆者查閱了國內外關于G4S集團的有關資料，輯錄如下，供全國保安業同仁參考。

G4S集團的前身成立于1901年，距今已經有100多年的歷史。隨著全球安全防范市場的不斷護大，2004年1年， Group 4 Falck公司旗下的保安業務與 Securicor pic公司合并，組成了G4S集團，綜合實力跨入世界前列。日前，集團的業務遍布全世界。100多個國家和地區，全球雇員人數約為41萬人。在歐洲、lE洲、北美洲、南美洲、非洲以及中東等世界各大區域部有業務活動，其中， lE洲和歐洲的雇員人數最多，分別為1599萬人和1155萬人。G4S集團的總部設在英國，并在倫敦股票交易所上市（股票代碼：GFS），足倫敦股票交易所上市公司中雇員人數最多的公司。此外，G4S還在丹麥首部哥本哈根做了第二上市。2006年，集團的總營業額為43.53億英鎊，營業利潤(PBITA)為2.77億英鎊。G4S集團在我國香港和臺灣地區均設有分支機構，并開展保安業務活動，足該地區一流的保安企業。近幾年 來，我國的保安市場成為G4S集團關注的焦點。2001年，G4S集團在上海成立了格魯勃福物業管理（上海）有限公司， 并先后在北京、天津設立了辦事處，目前員工超過600人。

服務領域

G4S集團的服務范圍非常廣泛，歸納起來，主要包括人力保安服務、現金管理管理服務、保安技防系統和風險管理服務等幾大類。

1、人力保安服務。G4S集團為客戶提供專業、創新、獨特和自身定造的人防服務，具體包括護衛服務、貼身保衛服務、大型活動保衛服務和流動巡邏服務等，主要服務對象為金融企業、物流企業、工業設施、酒店、居民住宅和商業機構等。其中，G4S集團在我國香港地區的廓爾喀護衛服務(GurkHaServices)是業太地區保安界公認的一流服務，廓爾喀護衛服務由驍勇善戰、紀律嚴明的尼泊爾廓爾喀雇傭兵而得名。廓爾喀護衛隊伍除了退役的廓爾喀兵之外，還選拔具有軍隊等背景的其他專業人才，憑借熟練的技能和豐 富的經驗，加上嚴格的訓練、先進的設備和完善的管理，其保安服務專業到位、心誠可靠，深得客戶的信任。G4S集團還擁有富有經驗并且緊跟市場步伐的管理人員，帶領著專業保安隊伍，為客戶提供多元化的人防服務。除了一般人防服務外，還為客戶提供其他的專業服務，例如派駐便裝保安員在店鋪巡查，防止商品損失被盜；防火專業保安員入駐營運場地，必要時提供應急支撼急救人員提供臨場協助；職業電工提供專業技術服務等。

2、現金管理服務。G4S集團提供的是24小時多元化和全方位的現金管理服務，目的是為客戶在資金運用管理方向創造最大的效益，同時也可減輕客戶的人事成本、保險負擔并大大降低現金被盜和被搶的風險。具體服務內容包括現金押運、現金處理、自動柜員機管理服務、貴重物品儲存和押運、還可為客戶規劃和預期現金的最佳使用量。

在現金及貴重物品押運方向，G4S集團的押運車輛部配備先進的保安設備，包括影像和聲音檢查系統、遙控中斷燃料系統和衛星定位系統，所有的設備都由各控制中心監控。此外， 被押運的現金及物品會放進電子煙霧箱內運送和保護，當放生意外，煙霧箱遭損毀時，會即時冒出防盜煙霧，確保現金及物品的安全，以防損失。

在自動柜員機管理服務方向，隨著當前世界范同內自動柜員機的流行，G4S集團的自動柜員機管理服務很有特色。在臺灣地區，自動柜員機管理服務包括補鈔、現金流量預測和電腦監視系統，全套的第一線維護服務（包括機器硬件耗材的更新替換、軟件資訊的上傳和緊急狀況的報告），以及最新的無人銀行的計算機攝影連線監視系統。

在現金處理服務方向，G4S集團通過管理紙幣和硬幣的供應與分發，使得客戶的現金流程得以提升，既有助于提高處理現金的時間效益，又能降低減輕客戶在直接處理現金時的風險及營運成本，一舉兩得。

3、保安技防系統。G4S集團為客戶設計、安裝全套的保安技防系統，做到針對每個客戶所面對的風險和營運環境而設計，可靠實用。技防系統具體包括報警系統、控制室監察、通道管理系統、生物特征儀器、閉路電視監控系統等。其中，G4S集團的報警服務會評估客戶的需要，為其設計和安裝最有效的報警服務系統，還可以安裝覆蓋多個地點的綜合網絡警報系統。此外，G4S集團還可為客戶安裝各種各樣的生物特征儀器，如指紋、眼睛網膜掃揣、掌型辨認等等。

4、風險管理服務。G4S集團根據現代企業需要面對的層出不窮、變換莫測的危機，制定出切實可行的方案，協助客戶管理，降低并避免風險，以保障客戶的資產。G4S集團擁有豐富的專業知識和資源，能夠幫助客戶將風險降至最小，免除客戶的后顧之憂。

服務特色

由于G4S集團的管理隊伍較為專業，保安員訓練嚴格，因此其服務質量很高，比較有特色。

G4S集團非常重視與客戶的溝通。為深入地了解客戶的所需，通過以下五個程序，為客戶量身訂造全面的服務，了解客戶的需求G4S集團的營運隊伍會認真地了解客戶場地所需和潛在的風險。

2、自身設計+運用經驗與專業知識了解客戶需要后，會參考以往的經驗，為他們設計出一個完善的保安方案。此外，在處理客戶原有的保安服務上也擁有相當的經驗，無論接管客戶原有的保安員，還是優化現有的運作模式等，都掌握得恰到好處。同時，也會采用實地培訓、課堂講解或保安監察系統等創新元素，努力為客戶提供完善的保安方案。

3、職業健康與安全+風險評估營運隊伍會根據場地需要，委派安全主任預先進行實地視察，評估有關場地的潛在風險，再向客戶建議相應的安全措施，并為駐地保安員提供相關的培訓。

4、執行： G4S集團會與客戶協商和制定服務方案。所有客戶均由專人負責，并對不斷轉變的環境以及客戶需要，時刻保持靈敏的觸覺，務求為客戶提供更合適的服務。

5、回防檢查+相應行動：通過定期回防檢查，G4S集團能夠滿足客戶需求和洞悉市場與環境的變化，營運隊伍會貫徹執行有關的計劃，務求為客戶的財務提供足夠保證。持續的開展員工培訓課程，以確保他們與時俱進，迎接不同的挑戰。

G4S集團相信通過與客戶和保安員的緊密接觸，為保安員提供以人為本的培訓以及制定有效的監督制度，一定能夠為客戶提供更優質及可靠的服務。

G4S集團有明確的企業遠景規劃和一套強有力的企業價值觀，以確保每名員工都能清楚地了解企業的戰略以及他們在其中所處的角色。

他們把企業遠景定位為“成為世界保安業的翹楚”。

企業價值觀則包括以下幾方面：

1、以客戶為中心與客戶建立起緊密、開放的關系，使之產生信任，達到互利互惠。

2、專業通過采取不斷創新和提升領導力的做法，來發展和實現企業的專業水平，以創造并提供正確的解決辦法。

3、績效——通過挑戰自己來逐年提高業績，并實現企業的可持續發展。

4、優秀員工始終把關心聘用最好的人才，發展他們的能力，提供機會和激勵他們作為企業的價值觀。

5、誠信可以永遠被信賴做誠信的事。

6、協作與團隊精神為G4S集團的整體利益而團結合作。

企業信念：“全面保安方案”(A Worid of Security Solutions) 這一企業信念概括了G4S集團的專長，全球的覆蓋面以及擴聚了眾多的保安服務業各類專業人才。G4S集團的目標是不斷拓展服務范同和覆蓋面，以便提供更佳的保安方案來協助客戶管理風險和提供客戶的保安需求。

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